شروط الاستخدام

القبول

باستعمالك «شوبينجو» أنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إن لم توافق فلا تستعمل المنصة.

دور المنصة

شوبينجو وسيط تقني: يعرض قوائم المطاعم والكافيهات، وينقل طلبك إليها، وينظّم الدفع والتوصيل. المطعم هو المسؤول عن الطعام نفسه وجودته ومكوناته وصحة وصفه وسعره.

حسابك

• اكتب اسماً حقيقياً ورقماً صحيحاً يمكن الاتصال بك عليه.
• أنت مسؤول عما يُطلب من حسابك وجهازك.
• حساب واحد لكل شخص. لا تنتحل شخصية غيرك.

الطلب والسعر

• السعر ورسوم التوصيل والخدمة تظهر قبل تأكيد الطلب، ولا تتغير بعده.
• المبالغ تُحسب في النظام نفسه، وأي محاولة للتلاعب بها من الجهاز تُرفض وقد توقف الحساب.
• الأسعار الأساسية بالدولار، وتظهر بالليرة حسب سعر الصرف الذي تحدده الإدارة.
• المطعم قد يرفض الطلب إن نفد صنف أو كان مزدحماً، وحينها لا يُحسب عليك شيء.

الدفع

• الدفع نقداً عند الاستلام أو بشام كاش، حسب ما يقبله المطعم.
• مع شام كاش لا يدخل الطلب المطبخ قبل تأكد التحويل.
• رفع إشعار دفع مزوّر أو مكرر احتيال يوقف الحساب نهائياً.

التوصيل

• مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأخر بسبب الازدحام أو الطريق أو الطقس.
• كن متاحاً على رقمك عند وصول السائق. إن تعذّر التسليم بسببك قد يُحسب الطلب كاملاً.
• عامل السائق باحترام. الإساءة توقف الحساب.

الإلغاء والاسترجاع

تحكمه «سياسة الإلغاء والاسترجاع».

الاستعمال الممنوع

• الطلبات الوهمية أو المزعجة أو بأسماء وأرقام غيرك.
• محاولة الوصول لبيانات غيرك أو تجاوز الصلاحيات أو إرهاق الخوادم.
• استعمال الكوبونات أو كود الدعوة بطرق احتيالية (حسابات متعددة مثلاً).
• التقييمات أو الرسائل المسيئة أو الكاذبة.
• نسخ المحتوى أو القوائم أو الصور لاستعمال تجاري دون إذن.

إيقاف الحساب

يحق لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يضر بالمطاعم أو السائقين أو المنصة، مع إخبارك بالسبب حين يكون ممكناً.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتعمل المنصة دائماً، لكنها تُقدَّم «كما هي». لا نتحمل ما يتجاوز قيمة الطلب المعني، ولا الأضرار الناتجة عن انقطاع الإنترنت أو الكهرباء أو خدمات الدفع الخارجية.

الحساسية والمكونات

إن كانت عندك حساسية من مكوّن فاكتبها في ملاحظات الطلب واتصل بالمطعم للتأكد. المسؤولية عن المكونات على المطعم.

الملكية

اسم شوبينجو وشعاره وتصميمه وشخصيته وبرمجياته ملك للمنصة. صور المطاعم وقوائمها ملك أصحابها.

التعديلات والتواصل

قد نعدّل هذه الشروط، ونحدّث التاريخ أعلاه وننبّه داخل التطبيق. استمرارك بالاستعمال يعني قبولك. للاستفسار: واتساب 0949 032 767.

التواصل

إدارة منصة شوبينجو · واتساب 0949 032 767